本报讯  记者陈彦报道：日前，记者从市公交公司获悉，针对此前市民投诉较为集中的公交车飞站拒载问题，该公司进行了专项整治，要求驾驶员行车必须逢站必停，对违规者予重罚直至停岗培训甚至辞退。

    据了解，该公司自6月1日起执行《公交服务质量考核暂行规定》，建立分公司管理岗位服务质量目标考核机制，把服务质量作为分公司领导班子绩效考核重要内容，直接与班子各成员绩效挂钩，同时落实奖惩，直至免职。规定中要求驾驶员行车必须逢站必停，违规者将予重罚直至停岗培训甚至辞退。同时，建立驾驶员服务质量目标考核机制，驾驶员在合同期内，因服务质量被投诉经查实超过3次的，作解聘处理。

    该公司还专门成立了服务质量检查组，对市民投诉较多的公交站点、线路，分组对公交车服务质量、报站情况以及卫生状况等进行检查。据该公司统计，自5月31日至6月11日，投诉宗数环比下降44％，其中飞站拒载投诉环比下降61％。6月12日端午节当天，营运班次较日常增加了475班次，日客流量比平时增加了43669人次，公交公司没有接到任何投诉电话，还接到了2个表扬电话。

    市公交公司有关负责人表示，为了加大整改力度，也希望市民能够进行监督，如平时发现公交车存在飞站拒载现象，可将该公交车线路、车牌号、飞站拒载站点、时段等信息记录下来，并拨打3292000投诉。

（摘自《湛江晚报》）