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              2019年第二季度公交好人好事的风采展示

              文章来源: 2019/6/19 15:35:17

                  4月25日中午12:40左右,市民虞先生在乘坐41路车下车不久后发现遗失了随身携带的钱包,钱包内除千元现金以外还有多张重要证件以及银行卡。虞先生立刻致电我司客服求助,在客服人员的帮助下,联系了二分公司负责服务质量的赖伟兴同志跟进处理,赖伟兴同志针对虞先生提供的线索积极展开调查,并最终确认丢失在41-03号车上。由于虞先生的钱包落在了座椅底下工具箱的空隙位置较难以发现,导致无人觉察,但细心的赖伟兴同志本着认真、负责的态度,仔细寻找,最终将失物归还失主,让虞先生的钱包失而复得,他们这种默默无闻,以人为本,是我们公交服务质量的先锋,值得点赞!

               

                  4月29日,11路车司机黄伍在车厢发现乘客遗落的眼镜和钱包,交付调度人员联系失主取回物品。失主致电12345市民服务热线表扬黄伍司机拾金不昧的精神。

               

                  5月3日,陈女士乘坐26路前往军分区,途中发现行李掉落在海田公交站。司机彭雄辉告知陈女士不要着急,并帮忙联系相关工作人员寻找行李后妥善保管,等待陈女士领取。陈女士致电12345市民服务热线表扬并感谢该司机热心帮助乘客,为乘客提供优质服务。

               

                  5月25日上午,市民谭先生发现遗落价值上万的钻戒在刚搭乘的62K路公交车上,立刻致电我司客服热线。客服人员致电当班司机王国顺。王国顺司机捡获后联系谭先生取回。谭先生万分感谢,致电12345市民服务热线表扬王国顺司拾金不昧、乐于助人的精神。

               


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